Service-Richtlinien
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Brindwyn (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Service-Richtlinien regeln den Zugriff auf unseren Online-Shop sowie den Kauf von Innen- und Außenmöbeln über unsere Website. Durch die Nutzung der Website oder den Kauf von Produkten erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Richtlinien gelten für alle Nutzer.
2. Benutzerkonten und Website-Verantwortung
Nutzer haben die Möglichkeit, Konten zu erstellen, um den Einkaufsprozess zu optimieren. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen zu wahren. Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für Verluste, die durch unvorhersehbare technische Störungen oder unbefugte Zugriffe entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
3. Produkt, Lagerbestand und Preisangaben
Wir bemühen uns, die Abbildungen, Beschreibungen und Preise unserer Möbel so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen können Farben und Texturen geringfügig von den tatsächlichen Produkten abweichen. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lagerinformationen jederzeit zu aktualisieren oder den Verkauf bestimmter Produkte einzustellen.
4. Bestellung und Bezahlung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen haben, beginnt der Bearbeitungsprozess. Wir akzeptieren Zahlungen über Visa und MasterCard. Ein Kaufvertrag kommt erst mit dem Versand unserer Bestätigungs-E-Mail zustande.
5. Versandrichtlinien
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 500,00 € (einschließlich 500,00 €) ist die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 500,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 15,99 €.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Lieferfrist: Die Transportzeit nach dem Versand liegt üblicherweise zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandmethoden: Unsere Hauptlogistikpartner sind UPS, FedEx und DHL.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung der Bestellung
Stornierungsbedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware für eine Rückgabe.
Rückerstattungsweg: Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Erstattungsdauer: Die Rückerstattung wird auf das beim Kauf verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückgeführt. Wir erwarten, dass der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Zusätzliche Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Wir bieten eine 45-tägige Umtausch- und Rückgabefrist an. Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt können Produkte zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
Schritte für Nutzer: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Rückgabeprozess: Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeadresse. Hinweis: Bei Qualitätsmängeln tragen wir die Rücksendekosten; bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen) trägt der Nutzer die Versandkosten für die Rücksendung.
Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (Visa, MasterCard) in gleicher Weise wie die Zahlung.
Erstattungszeitraum: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Richtlinien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Unstimmigkeiten wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Zudem können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Designs, Bilder und Logos, sind unser geistiges Eigentum. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für indirekte Schäden, die durch die Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Website entstehen, wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
12. Änderungen der Service-Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf der Website wirksam.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Naturkatastrophen, Streiks, Transportunterbrechungen oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
14. Pflichten des Nutzers
Sie verpflichten sich, korrekte Kontaktinformationen anzugeben und die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, ohne die Sicherheit der Website zu gefährden.
15. Sichere Verwendung der Produkte
Bitte montieren und nutzen Sie die Möbel streng nach den beigefügten Anleitungen. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Überlastung oder Missbrauch entstehen.
16. Elektronische Kommunikation
Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, Mitteilungen von uns auf elektronischem Weg (z. B. E-Mail) zu erhalten, was der schriftlichen Form entspricht.
17. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die gelieferten Produkte unser Eigentum.
18. Gewährleistung
Wir haften für Produktmängel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland. Bei Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz).
19. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinien unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
20. Kontaktinformationen
Adresse: 141 E Walnut St, Sellersville, PA 18960, United States
Telefon: +1 (215) 453-9105
E-Mail: contact@brindwyn.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)