Stornierung der Bestellung
Bedingungen für die Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits für den Versand freigegeben wurde, kann der laufende Prozess nicht mehr unterbrochen werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien einzuleiten.
Ablauf der Stornierung
- Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@brindwyn.com oder telefonisch unter +1 (215) 453-9105. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Nachweis über die erfolgte Zahlung an.
- Wir werden Ihre Anfrage sofort prüfen. Nach der Genehmigung informieren wir Sie umgehend über den Status sowie die Einleitung Ihrer Rückerstattung.
Rückerstattung
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard oder andere genutzte Zahlungsarten) zurückerstattet.
Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bankinstitute erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Adressänderungen
Sollten Sie nach der Bestellung eine fehlerhafte Lieferadresse feststellen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb des 48-Stunden-Zeitfensters mit. Sobald die Ware versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse oder dem Inhalt der Bestellung vornehmen.
Stornierung von Teilbestellungen
Wir ermöglichen die Stornierung einzelner Artikel innerhalb einer Gesamtbestellung, sofern diese noch nicht versandt wurden. In diesem Fall erstatten wir den entsprechenden Teilbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Annahmeverweigerung
Bitte beachten Sie, dass eine einfache Annahmeverweigerung bei der Zustellung keine formelle Stornierung darstellt. Bitte kontaktieren Sie uns immer vorab auf dem oben genannten Weg, um einen reibungslosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 141 E Walnut St, Sellersville, PA 18960, United States
Telefon: +1 (215) 453-9105
E-Mail: contact@brindwyn.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)