Versandbedingungen

Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Derzeit unterstützen wir keine Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands.

Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 500,00 € (einschließlich 500,00 €) bieten wir eine kostenlose Lieferung an. Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 500,00 € erheben wir eine pauschale Versandgebühr von 15,99 €.

Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle damit verbundenen Kosten. Während des Empfangsprozesses fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). Der tägliche Annahmeschluss für Bestellungen ist um 18:00 Uhr (CET). In dieser Zeit wird die Ware geprüft, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Versanddauer

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand der Ware 7 bis 15 Werktage. Bitte beachten Sie, dass dies Schätzwerte basierend auf der Logistiksituation sind und die tatsächliche Lieferzeit variieren kann.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie UPS, FedEx und DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Möbel sicher und unbeschadet bei Ihnen ankommen.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung und Informationen zum Versanddienstleister. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Website unter der Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.

Haftungsausschlüsse

• Beschädigung oder Verlust: Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Sie bei der Schadensregulierung oder einer Neulieferung unterstützen können.
• Änderung und Stornierung: Anträge auf Änderung oder Stornierung können nur gestellt werden, bevor die Ware versendet wurde. Sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können die Lieferinformationen nicht mehr geändert und der Transport nicht mehr abgebrochen werden.
• Lieferadresse und Verantwortung: Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Falls ein Paket aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Unzustellbarkeit an uns zurückgeht, liegt das Risiko bei Ihnen.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt unbedingt auf äußere Unversehrtheit. Sollten Sie offensichtliche Schäden an der Verpackung feststellen, vermerken Sie dies bitte direkt beim Zusteller auf dem Übergabeprotokoll und kontaktieren Sie uns umgehend mit entsprechenden Fotos.

Umgang mit unzustellbaren Sendungen

Falls ein Paket aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, mehrfacher erfolgloser Zustellversuche oder einer unauffindbaren Adresse an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Hierfür können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Verfügbarkeit der Ware

Sollte ein Artikel aus besonderen Gründen ausnahmsweise nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren:

Adresse: 141 E Walnut St, Sellersville, PA 18960, United States
Telefon: +1 (215) 453-9105
E-Mail: contact@brindwyn.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Die Frist für die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs beträgt 45 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware physisch in Besitz genommen haben.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter den folgenden Umständen beantragt werden:

• Optische Mängel: Das Produkt weist beim Erhalt Beschädigungen, Kratzer oder Verarbeitungsfehler auf.
• Qualitätsprobleme: Das Produkt weist strukturelle Mängel auf oder kann nicht ordnungsgemäß verwendet werden.
• Geruch oder schwerwiegende Farbunterschiede: Das Produkt weist einen unangenehmen Geruch auf oder die physische Ware weicht visuell erheblich von den Beschreibungsbildern ab.
• Falschlieferung: Das erhaltene Produkt entspricht nicht dem Modell, den Spezifikationen oder dem Stil Ihrer Bestellung.
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Sie beantragen die Rückgabe innerhalb der Frist, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. In diesem Fall muss das Produkt im Neuzustand sein und darf den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen.

Rückgabeverfahren

• Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@brindwyn.com oder telefonisch unter +1 (215) 453-9105, um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und den Grund für die Rückgabe an und fügen Sie relevante Video- oder Fotobeweise bei.
• Unser Support-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Wenn der Antrag genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie über Ihre Kontaktmethode und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse schicken und warten, bis wir die Ware erhalten haben.
• Nach Erhalt der Ware werden wir sofort prüfen, ob der Zustand der Ware der von Ihnen gemeldeten Situation entspricht. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, veranlassen wir umgehend die Erstattung. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

Umtauschverfahren

• Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@brindwyn.com oder telefonisch unter +1 (215) 453-9105, um einen Umtausch zu beantragen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für den Umtausch sowie relevante Videos oder Fotos an.
• Unser Support-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach der Genehmigung benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen die Adresse für die Rücksendung mit.
• Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware bei uns.
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir den Umtausch innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeiten. Die Lieferzeit für das neue Produkt beträgt voraussichtlich 7 bis 15 Werktage. Das neue Produkt wird an Ihre Adresse versandt. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Erstattungsverfahren

• Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben.

• Erstattungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren (0 EUR).

• Dauer: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollten Sie die Erstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

• Bei optischen Mängeln, Qualitätsproblemen, Gerüchen, schwerwiegenden Farbunterschieden oder Falschlieferungen tragen wir die Versandkosten für die Rücksendung.
• Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen (z. B. Nichtgefallen, Fehlkauf oder andere persönliche Gründe) tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.

Rücksendeetikett

Um den Rückgabeprozess für Sie zu vereinfachen, liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses Etikett gemäß den Anweisungen oder kontaktieren Sie uns nach der Genehmigung Ihres Antrags, um aktualisierte Etiketteninformationen zu erhalten.

Stornierung von Bestellungen

Bevor die Ware versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Stornierung der Bestellung und eine vollständige Erstattung zu beantragen. Wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, muss sie gemäß dem in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgabeverfahren behandelt werden.

Wertersatz und Zustand der Ware

Die zurückgesandte Ware sollte sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Wenn die zurückgesandte Ware durch unsachgemäße Verwendung, Montage oder unzureichende Verpackung während des Rückversands beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag als Entschädigung für den Wertverlust von der Erstattung abzuziehen.

Haftungsausschluss

Für Produkte, die ohne vorherige Bestätigung und Genehmigung durch unser Support-Team eigenmächtig zurückgeschickt werden, können wir keine reibungslose Abwicklung der Erstattung oder des Umtauschs garantieren. Sie sind verpflichtet, bei der Rücksendung der Ware auf eine ordnungsgemäße Schutzverpackung zu achten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 141 E Walnut St, Sellersville, PA 18960, United States
Telefon: +1 (215) 453-9105
E-Mail: contact@brindwyn.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)